قام  مصرف أبوظبي الإسلامي، في منتصف عام 2010، بتقديم هويته التجارية الجديدة كوعد جديد لعملائه. وقد أتى هذا بعد سنتين كاملتين من إجراء بحوث مكثفة لإيجاد السبل التي تمكننا من تلبية احتياجاتك على أفضل وجه. لقد علمنا أنك تتطلع إلى خدمات مصرفية تمتاز باليسر والسهولة والشفافية، إضافة إلى  كرم الضيافة. كما طلبت مصرفاً يقف إلى جانبك دوماً، ويعمل على نجاحك ويعدّه جزءاً من نجاحه.

كما أنك تطلعت إلى مصرف يزوّدك بحلول مصرفية فريدة. وهو قبل كل شيء يلتزم بأحكام ومبادئ الشريعة الإسلامية الغراء. وبدورنا، جعلنا من تطلعاتك أساساً لخدمات مصرفية نقدمها لك… خدمات مصرفية تليق بك… خدمات مصرفية على الأصول.

لقد عمل المصرف بجد لتطبيق تلك المبادئ البسيطة بطبيعتها… الكبيرة بمعانيها في كافة أعماله. فقدم عدداً كبيراً من العروض والتحسينات، إضافة إلى تسهيل العديد من الإجراءات، بدءاً من عمليات فتح الحسابات الجديدة ووصولاً إلى الحلول التمويلية. كما قام بالاقتراب منك أكثر عبر توسيع شبكة فروعنا إلى 70 فرعاً، وأجهزة الصراف الآلي التابعة له حتى 460 صرافاً، وتمديد ساعات الدوام في فروعه داخل مراكز التسوق، إضافة إلى افتتاح فرع جديد في مطار أبوظبي يعمل على مدار الساعة. كما أطلق خدماته الإلكترونية الجديدة بواجهتها واستعمالاتها العصرية، وهي الطريقة الأمثل لإجراء معاملاتك المصرفية إلكترونياً، بغاية السهولة والراحة. وقد قمنا أيضاً بإطلاق خدمات ومنتجات ومبادرات جديدة كلياً، ولكن دون أن نغير ما يتصدر أولوياته… وهي بالطبع رضا عملائنا.

وقد حصل في عام 2011 على المركز الأول في مجال تحسين خدمة العملاء في دولة الإمارات”، وذلك بعد أن كان في المرتبة الثالثة عام 2010. وهذا هو ما يدل  على نسبة الزيادة في نتائج رضا العملاء مما يعكس  النتائج المثمرة لسعيه المتواصل نحو تميّز يشعر به عملاؤه